Política de envío

En Fyze, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Para garantizar una experiencia positiva, hemos establecido la siguiente política de envíos y devoluciones:

Devoluciones por Defectos de Fábrica:

  1. Devolución sin Costo:

    • El Usuario podrá devolver, sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
    • Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución por defectos de fábrica serán cubiertos por cliente y una vez que sea aprobado el error y/o defecto, se hará la devolución.

  2. Registro Visual Requerido:

    • Antes de enviar el producto de vuelta, se requiere que el Usuario registre visualmente los defectos a través de un vídeo y fotografía.
    • Este contenido visual en vídeo y foto es esencial para evaluar y abordar de manera efectiva el problema, garantizando una resolución rápida y precisa.

Devoluciones por Otros Motivos:

  1. Costos a Cargo del Cliente:
    • Para devoluciones por motivos diferentes a defectos y/o errores de fábrica, los costos de transporte y otros gastos asociados serán responsabilidad del cliente.
    • El monto correspondiente será devuelto al cliente únicamente si se verifica un problema legítimo con el producto.

Proceso de Devolución:

  1. Notificación Previa:

    • El Usuario deberá notificar a Fyze sobre cualquier problema o intención de devolución dentro de un plazo de 15 días especificados desde la recepción del producto.

  2. Vídeo y Foto de Defectos:

    • Antes de realizar el envío de devolución, el Usuario debe proporcionar un vídeo detallado y fotografía que muestre claramente los defectos o problemas del producto.

  3. Autorización de Devolución:

    • Una vez recibida la notificación y evaluado el contenido visual, Fyze autorizará la devolución si corresponde.

  4. Instrucciones de Devolución:

    • Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y el envío del producto a Fyze.

Notas Adicionales:

  • Fyze se reserva el derecho de negar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.
  • Cualquier daño causado por mal uso o incumplimiento de las instrucciones del producto no estará cubierto por esta política.

Esta política está diseñada para proteger los derechos y satisfacción de nuestros valiosos clientes. Agradecemos su comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.